公共职业介绍机构应当免费提供（）服务

【多选题】

社区家政服务是指进入家庭成员住所或医疗机构为（　　）提供的照护服务，以及进入家庭成员住所提供的保洁、烹饪等服务。

① 孕产妇

② 婴幼儿

③ 老人

④ 病人

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【判断题】

医院、诊所和其他医疗机构提供的医疗服务，免征营业税。

① 正确

② 错误

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【单选题】

（）的老年人适合居住在专业的机构中，由机构的服务人员提供全方位、专业化服务的养老照顾

① 高龄

② 多病

③ 无人照料

④ 失能失智

⑤ 以上都是

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【多选题】

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）

① 履行约定

② 退回预会款

③ 承担预付款的利息

④ 承担消费者必须支付的合理费用

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【单选题】

在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。

① 可靠性

② 反应性

③ 保证性

④ 移情性

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【单选题】

服务提供标准体系三个维度是（）、服务保障标准、服务提供标准

① 服务提高标准

② 服务评价标准

③ 服务监督标准

④ 服务基础标准

⑤ 服务完成标准

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【多选题】

个人有权( )，要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。

① 查询社会保险缴费记录

② 查询个人社会保险权益记录

③ 查询同一企业他人缴费基数

④ 查询企业社会保险缴费人数

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【多选题】

遵循会计职业道德强化服务的要求，某代理记账公司提供专业服务的会计人员李某为客户提供的下列服务中，其中正确的有（　　）。

① 向委托单位提出改进内部控制的建议和意见

② 利用专业知识向委托单位提出偷税的建议

③ 在委托单位举办财会知识培训班，宣讲会计法律制度，帮助树立依法理财观念

④ 为帮助委托单位负责人完成业绩考核任务，提出将固定资产折旧和银行借款利息挂账处理的建议

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【判断题】

环境产品提供是政府的职责，基本的环境质量是一种公共产品，是政府必须确保的公共服务。

① 正确

② 错误

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【多选题】

医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，具体负责（）

① A.监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作

② B.检查医务人员执业情况

③ C.接受患者对医疗服务的投诉

④ D.向患者提供咨询服务

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