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【单选题】
按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（ ）。

① 正式沟通
② 非正式沟通
③ 工具式沟通
④ 感情式沟通
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【单选题】
按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是( )。

① 正式沟通
② 非正式沟通
③ 工具式沟通
④ 感情式沟通
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【多选题】
简要说明影响医患关系的因素（）

① A医院管理方面的不足
② B医患交往方式及技巧不当
③ C医务人员方面的原因，医务人员的医德境界低，服务态度不好
④ D患者的素质低下，对医务人员缺乏信心
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【单选题】
根据沟通（ ）划分，可以把沟通分为正式沟通和非正式沟通。

① 沟通方法
② 沟通方向
③ 沟通组织系统
④ 沟通的内容
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【单选题】
医患双方争执的核心是（）问题

① A对错
② B说服力的强弱
③ C费用
④ D健康
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【单选题】
属于维奇医患关系模式的是（）

① 契约模式
② 主动被动型模式
③ 指导合作型模式
④ 共同参与型模式
⑤ 引导参与型模式
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【单选题】
医患关系的主要影响者是

① 医师
② 病人
③ 病人家属
④ 媒体
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【单选题】
影响医患关系的因素不包括（）

① 医师的道德修养
② 病人对医院的过分依赖
③ 医师的服务态度和责任
④ 病人对医务人员的不信任
⑤ 医院管理垂勺缺陷
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【单选题】
沟通能力有四个方面构成，包括目光沟通、动作沟通、语言沟通和( )

① 面部表情沟通
② 心灵沟通
③ 心理沟通
④ 情感沟通
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【单选题】
通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（）。

① 非正式沟通
② 单向沟通
③ 组织沟通
④ 正式沟通
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