在平衡计分卡中，内部经营过程业绩指标主要包括（）。

【多选题】

企业可应用平衡计分卡的四维度划分绘制战略地图，以图形方式展示企业的战略目标及实现战略目标的关键路径。具体绘制程序如下：（　　）。

① 确立战略地图的总体主题。总体主题是对企业整体战略目标的描述，应清晰表达企业愿景和战略目标，并与财务维度的战略主题和KPI对接

② 根据企业的需要，确定四维度的名称。把确定的四维度战略主题对应画入各自战略地图内，每一主题可以通过若干KPI进行描述

③ 将各个战略主题和KPI用路径线链接，形成战略主题和KPI相连的战略地图

④ 以上均正确

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【单选题】

企业集团整体财务业绩，主要以财务指标方式来反映企业集团盈利能力、资产运营与周转、（）和经营增长等方面业绩。

① 债务风险

② 经营风险

③ 财务风险

④ 管理风险

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【多选题】

客户业绩的核心评价指标包括（）等。

① 市场份额

② 老客户保持率

③ 新客户获得率

④ 客户满意度

⑤ 从客户处所获得的利润率

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【单选题】

（）属于预算监控指标中的财务性关键业绩指标指标。

① 市场份额

② 产品产量

③ 资产周转率

④ 产品质量

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【多选题】

预算监控指标中的财务性关键业绩指标有（）。

① 收入

② 产品产量

③ 产品单位成本

④ 资产周转率

⑤ 市场份额

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【判断题】

企业集团业绩评价指标体系由总部业绩指标和分部业绩指标两部分构成。

① 正确

② 错误

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【单选题】

最适合作为企业内部利润中心业绩评价指标的是(??)。

① 部门营业收入????

② 部门成本????

③ 部门可控边际贡献?????

④ 部门税前利润

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【多选题】

预算监控指标中的非财务性关键业绩指标有（）。

① 收入

② 产品产量

③ 产品质量

④ 资产周转率

⑤ 市场份额

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【多选题】

下列各项业绩评价指标中，属于非财务计量指标的有（）。

① 市场占有率

② 质量和服务

③ 创新

④ 生产力

⑤ 雇员培训

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【多选题】

集团战略与分部财务业绩评价指标（）。

① 整体、分部业绩与评价指标

② 一体化战略、分部业绩与评价指标

③ 集权下的分部业绩与评价指标

④ 分权下的分部业绩与评价指标

⑤ 多元化战略、分部业绩与评价指标

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