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【多选题】
关系营销实施步骤包括（ ）。

① 建立关系营销管理机构
② 引入客户关系管理系统
③ 合理配置企业营销资源
④ 明确市场定位，选择适当的顾客关系营销水平
⑤ 及时反馈调整，提升关系营销的效率
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【多选题】
绩效考评步骤包括（ ）。

① 改进绩效的指导
② 评价实施
③ 制定绩效改进计划
④ 绩效面谈
⑤ 科学地确定考评的基础
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【多选题】
广告调查的步骤包括( )。

① 界定问题
② 研究设计
③ 调查实施
④ 调查资料整理和分析
⑤ 撰写最终的研究报告
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【简答题】
简述数据库设计的基本步骤。

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【判断题】
网络攻击的基本步骤有6个。

① 正确
② 错误
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【判断题】
健康管理的基本步骤包括了解健康状况、进行健康与疾病风险评估、健康干预。

① 正确
② 错误
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【单选题】
撰写商品描述的步骤包括哪些（ ）

① 通过建立信任，打消客户的疑虑
② 做一个精美的商品描述模板
③ 吸引人的开头，快速激发客户的兴趣
④ 给顾客一个购买推动力，让对方尽快采取行动
⑤ 突出卖点，给顾客一个购买的理由
⑥ 以上都正确
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【多选题】
公文起草的步骤包括（）。

① 接受任务、组织班子
② 收集材料、调查研究
③ 拟定提纲、起草文稿
④ 征求意见、呈批定稿
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【多选题】
市场定位的步骤包括（　　）。

① 识别重要属性
② 制作定位图
③ 定位选择
④ 执行定位
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【多选题】
控制工作的步骤包括

① 发现问题
② 制定标准
③ 衡量绩效
④ 纠正偏差
⑤ 分析问题
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