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【单选题】
对于消费者的（ ）需求，企业应该调整产品结构、提价、减少促销活动。

① 不规则需求
② 充分需求
③ 过量需求
④ 有害需求
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【单选题】
（ ）是通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，促使消费者购买的活动。

① 产品策略
② 价格策略
③ 渠道策略
④ 促销策略
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【单选题】
消费者剩余是指消费者购买某种商品时，从浪费中得到的（ ）。

① 满足程度
② 满足程度超过他实际支付的价格部分
③ 边际效用
④ 满足程度小于他实际支付的价格部分
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【判断题】
消费者购买行为的心理因素分析是指引起与激发消费者购买商品或劳务过程中心理变化的客观因素。

① 正确
② 错误
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【判断题】
物流是为了消除商品从生产者到消费者之间的场所间隔和时间间隔的物理属性经济活动，具体包括运输、保管、搬运、包装、流通加工、信息加工等活动。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
从消费者购买习惯的角度考虑，可将产品区分为（　）。

① 便利品
② 耐用品
③ 选购品
④ 特殊品
⑤ 非渴求品
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【单选题】
消费者的心理活动包括消费者的意识、感觉和知觉，消费者的记忆、想像和思维，消费者的情绪、情感和意志，消费者的认知和行为学习，消费者的态度和行为，消费者的购买需要和动机等。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者购买行为模式是从宏观角度探讨消费者实 际的购买行为

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，应当向生产者要求赔偿。

① 正确
② 错误
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【单选题】
一般说来,旅游产品的消费者多而分散，每位消费者需求量小或购买频繁的产品，宜于采用（ ）。

① 直接渠道、长渠道、宽渠道销售
② 直接渠道、短渠道、窄渠道销售
③ 间接渠道、长渠道、宽渠道销售
④ 间接渠道、短渠道、窄渠道销售
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