【判断题】
敬语和谦词的合理运用，既能反映出一个人的品德修养，又能体现出对别人的友善和尊重。恰当地运用敬语和谦词，可以使对方听起来很舒心，从而使交际双方的关系更为融洽，气氛更为和谐，交际也就能够顺利进行下去。
①
正确
②
错误
【单选题】
人们都以和平之心，信赖之感，去宽容对方，体谅对方，诚信方可真正开始。这段文字的意思是在强调：
①
我们应该互相信赖
②
诚信存在的前提条件
③
我们应有一个平和的心态
④
在现实社会中，诚信没有真正开始
【单选题】
对方坚持不合理要求，导致僵持时，应作出（）
①
重大让步，以利于协议达成的决定
②
明确而又坚决的反应，使对方明白施加压力无效
③
拒绝对方要求，让谈判破裂的决定
④
进一步让步以示诚意，让谈判继续进行的决定