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【单选题】
（ ）一国之内不同法域、不同法律制度之间产生的法律冲突。

① 时际法律冲突
② 人际法律冲突
③ 静态法律冲突
④ 区际法律冲突
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【判断题】
父母利手对子女利手的形成有很大影响，一般到5岁时，多数儿童的利手就基本巩固了。

① 正确
② 错误
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【简答题】
在数据库概念结构设计中，各分E-R模型之间的冲突主要有：属性冲突、[填空]和结构冲突。

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【判断题】
寻求平衡,和谐,没有冲突和可预见性的心理需要

① 正确
② 错误
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【判断题】
按照我国法律，继父母同继子女之间的权利义务关系同于父母子女间的权利义务关系。

① 正确
② 错误
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【单选题】
按照我国现行婚姻法的规定，叔伯与侄子女之间属于

① 四亲等
② 二代以内旁系血亲
③ 三代以内旁系血亲
④ 直系血亲
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【单选题】
消极抱怨的心态不包括（）。

① A.愤愤不平
② B.悲观厌世
③ C.推脱借口
④ D.懒散拖沓
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【判断题】
多条渠道对准一个细分市场，容易引发渠道成员之间的冲突，窜货现象很多就是由企业的不同渠道系统之间发生冲突造成的。

① 正确
② 错误
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【单选题】
处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）

① 留住顾客：赔偿、口头道歉
② 以上选项全部正确
③ 将顾客的意思重新组合整理
④ 集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤ 通过询问的方式向顾客解释
⑥ 重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思
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【判断题】
在教学活动中，孩子最大的愿望是得到赏识，没有赏识便没有教育

① 正确
② 错误
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