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【单选题】
下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（ ）

① 以上选项全部正确
② 善于向顾客请求帮助
③ 帮助顾客判断潜在的新顾客
④ 让顾客信任你，让自己值得顾客推荐
⑤ 向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
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【单选题】
可以与顾客做互动双向沟通、收集市场情报，也可以进行产品测试与消费者满意调查，这体现了网络营销的哪一特点：( )

① 拟人化
② 多媒体
③ 交互式
④ 技术性
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【判断题】
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

① 对
② 错
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【单选题】
消费者为( )消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。

① 生产
② 生活
③ 生产和生活
④ 个人
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【判断题】
在形成购买意向后，也就意味着消费者将 实施最终购买

① 正确
② 错误
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【单选题】
下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（）。

① 请求消费者协会调解
② 与经营者协商和解
③ 向有关行政部门申请仲裁
④ 向人民法院提起诉讼
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【判断题】
拉引策略是企业针对最终消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品需求。

① 正确
② 错误
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【单选题】
面向不同社会阶层消费者的营销策略不包括 （ ）

① 市场细分
② 市场动态导向
③ 产品分销
④ 产品开发
⑤ 广告投放
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【单选题】
消费习俗对消费者心理与行为的影响叙述错误的是（ ）

① 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和特殊性的消费行为
② 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和普遍性的消费行为
③ 消费习俗使消费心理的变换减慢
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【判断题】
不同年龄层的潜在顾客都有各自的消费特点。如少年潜在顾客购买欲望强，中老年潜在顾客较为理智，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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