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【判断题】
社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。

① 正确
② 错误
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【多选题】
新企业注册后，需要取得包括消费者、供应商和投资者等在内的利益相关者对其产品、服务、商业模式乃至企业组织自身的理解和认知，即获得社会认同。为此，新注册的企业应该做到（ ）。

① 企业必须建立起合理的制度规范
② 企业必须遵循相应的道德准则
③ 企业必须承担必要的社会责任
④ 企业与竞争对手展开恶性竞争
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【单选题】
产品最基本的层次是（），即向购买者提供的基本效用和利益，也是消费者真正要购买的服务或利益

① 核心利益
② 一般产品
③ 期望产品
④ 附加产品
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【多选题】
消费者需要的特征有（）。

① 多样性和差异性
② 层次性和发展性
③ 伸缩性和周期性
④ 可变性和可诱导性
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【单选题】
消费者剩余是指消费者购买某种商品时，从消费中得到的 ( )。

① 满足程度
② 满足程度超过他实际支付的价格部分
③ 边际效用
④ 满足程度小于他实际支付的价格部分
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【判断题】
消费者的消费体验，会通过向别人交流对商品的感受、评价等方式反映出来。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者购买商品时，不再单纯是为取得商品的使用价值，更主要的是获得心理和精神上的满足。而这种精神层面的高层次需要是通过商标消费来实现的。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者在购买活动中作出明智的选择，只需要获得真实的信息即可。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
参照物是指消费者心里向往的群体。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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