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【多选题】
5s和产品质量的关系包括（）。

① 改善品质
② 没有多大关系
③ 增加产量
④ 工作方便
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【单选题】
品牌和商标等同。该说法（ ）

① 错误
② 正确
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【判断题】
品质就是指产品的质量。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
执行调研计划主要包括搜集、处理和分析数据资料等工作。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
服务营销组合中的附加要素（3PS）包括：人、过程、有形展示。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
服务的（　 ）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。

① 无形性
② 不可贮存性
③ 易逝性
④ 需求不稳定性
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【单选题】
（　）是指消费者在其购买过程中，要对产品的适用性、质量、价格、式样等基本方面做有针对性比较的产品。

① 非渴求品
② 耐用品
③ 选购品
④ 特殊品
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【多选题】
生产者、销售者应当保证产品的质量包括明示担保和默示担保下面属于默示担保的有（ ）。

① 明确表示采用的某种产品质量标准
② 产品质量符合国家法律规定要求
③ 产品质量符合安全卫生标准
④ 产品具有应有的使用性能
⑤ 产品质量符合国际标准
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【单选题】
实地调查法包括观察法、访问法和实验法等。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
建筑市场客体是建筑市场交易的对象，即包括有形建筑产品，不包括无形建筑产品。

① 正确
② 错误
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