消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向（）和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。

【判断题】

在消费传播中，广告传播的价值主要体现在提升品牌知名度、深化品牌认知、丰富品牌联想、建立和维护品牌形象，提升品牌忠诚度等方面。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为：

① 习惯性的购买行为

② 多样性的购买行为

③ 减少失调感的购买行为

④ 复杂的购买行为

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【单选题】

消费者剩余是

① 消费过剩的商品

② 消费者得到的总效用

③ 支出货币的总效用

④ 消费者购买商品所得到的总效用减去支出的货币总效用

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【判断题】

肯定是某些接触促生或者强化了消费者对品牌的印象，肯定是某些重要的接触强化或者削弱了消费者对品牌的偏爱。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

广告的( )任务，是指向消费者传播广告信息，使其记忆该品牌或企业，促使消费者的态度向企业所期望的方向转变。

① 促销

② 公关

③ 传播

④ 催化

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【单选题】

面对涉及消费者利益的重大事件选择消费者听证会的形式听取消费者意见，合理调整产品配方或服务价格，可以避免暗箱操作可能带来的误解，赢得消费者的理解和谅解，提高品牌忠诚度。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

消费者的消费是消费心理和消费行为的统一。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

正自乘效应促进消费者消费，负自乘效应对消费者行为产生消极影响。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

（）是指品牌管理者以改善合作关系、提高合作紧密度和合作效力为目的，面向上游供应商和下游分销商、零售商，以及其他服务伙伴，主动展开的合作关系管理和促进行为。

① 投资公关

② 社区公关

③ 合作公关

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【单选题】

消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态。该说法（）

① 正确

② 错误

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