【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（ ）。
①
与经营者协商和解
②
请求消费者协会调解
③
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④
向有关行政部门申诉
⑤
向公安机关报案
【单选题】
消费习俗对消费者心理与行为的影响叙述错误的是（ ）
①
消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和特殊性的消费行为
②
消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和普遍性的消费行为
③
消费习俗使消费心理的变换减慢
【单选题】
电子商务模式下消费者的行为特征不包括（ ）
①
以追求物美价廉为基本点，追求时尚的行为
②
建立在省时省力基础上的缓慢购买行为
③
以自主、独立为基本点，追求文化品位为目标的行为
④
以追求个性为基础，重在表现自我的行为特点
【单选题】
消费者对商品基本功能的需要具有的特点不包括（ ）
①
要求商品的基本功能与消费者自身的消费条件相一致
②
要求商品的基本功能与特定的使用用途相一致，即功为所用
③
消费者对商品功能要求的基本标准呈不断降低趋势
④
消费者对商品功能要求的基本标准呈不断提高趋势