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【单选题】
（ ）指产品能够提供给消费者的效用和利益，即产品在使用价值方面的基本功能。这是消费者需求的核心内容。

① 核心产品
② 有形产品
③ 附加产品
④ 便利品
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【多选题】
依据消费者权益保护法消费者与经营者发生权益争议的可通过哪些途径解决？（ ）

① 协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 向有关行政部门申诉
④ 向人民法院起诉
⑤ 请求公安处理
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【单选题】
消费者行为学的研究内容不包括（ ）

① 消费者的购买行为研究
② 消费者行为与外界影响因素研究
③ 消费者的心理过程研究
④ 消费者行为与市场营销关系研究
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【单选题】
消费者在购买活动中的情绪过程大体可以分为阶段不包括（ ）

① 定向阶段
② 冲突阶段
③ 悬念阶段
④ 弱化阶段
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【多选题】
5、媒介作品批评的再现标准包括哪些方面的内容？

① 选择事实的准确程度
② 再现形式表现思想内容的完美程度
③ 寻求再现技巧的独创性
④ 作品内容真实客观
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【单选题】
消费者剩余是消费者的 ( )。

① 实际所得
② 没有购买的部分
③ 主观感受
④ 消费剩余部分
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【多选题】
企业在进行电子商务网站的整体规划时，需要考虑哪些方面的因素

① 网站信息内容确定
② 网站目标定位
③ 网站的客户定位
④ 网站的盈利模式设定
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【多选题】
企业在进行电子商务网站的整体规划时，需要考虑哪些方面的因素（ ）。

① 网站信息内容确定
② 网站目标定位
③ 网站的客户定位
④ 网站的盈利模式设定
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【单选题】
网店推广，不需考虑以下哪方面的内容

① 确定网店推广的阶段目标
② 积极了解并关注竞争者价格
③ 在不同阶段采用不同推广方法
④ 网店推广策略的控制和效果评价
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【多选题】
多媒体网络环境下的教学设计包括哪些方面的内容（ ）

① A、设计学习任务
② B、设计学习评价方案
③ C、组织与安排学习活动
④ D、设计网络学习环境
⑤ E.
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