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【多选题】
Flash提供了三种类型的公用库, 分别是

① 声音
② 按钮
③ 外部库
④ 类
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【判断题】
为了解和满足消费者，可从三个战略问题来进行分析：消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求。（　　）

① 对
② 错
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【单选题】
消费者购买决策的原则不包括（ ）

① 最小满意原则
② 相对满意原则
③ 风险最小原则
④ 最小遗憾原则
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【单选题】
消费者购买决策的购前阶段不包括（）。

① 需求认知
② 信息搜寻
③ 服务购买
④ 信息评价
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【单选题】
哭泣的三种模式不包括( )。

① 基本的哭泣
② 愤怒的哭泣
③ 无聊的哭泣
④ 痛苦的哭泣
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【单选题】
消费者一般的情景类型不包括（ ）

① 评价情景
② 购买情景
③ 沟通情景
④ 使用情景
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【单选题】
个人礼仪包括三个方面的内容：仪容、仪表和仪态。

① √
② ×
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【单选题】
消费者购买商品的意志过程基本特征不包括（ ）

① 有明确的购买目的
② 与排除干扰和克服困难相联系
③ 调节购买行为的部分过程
④ 调节购买行为的全过程
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【判断题】
关系三种。

① 正确
② 错误
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【单选题】
组织结构可以从三个方面来衡量，不包括（）。

① 集权化
② 复杂性
③ 正规性
④ 集中化
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