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【单选题】
消费者剩余是消费者的 ( )。

① 实际所得
② 没有购买的部分
③ 主观感受
④ 消费剩余部分
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【单选题】
消费者的心理活动包括消费者的意识、感觉和知觉，消费者的记忆、想像和思维，消费者的情绪、情感和意志，消费者的认知和行为学习，消费者的态度和行为，消费者的购买需要和动机等。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
按照需要的形式可以把消费者需要分为的类型不包括（ ）

① 享受需要
② 发展需要
③ 生存需要
④ 生活需要
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【单选题】
电子商务模式下影响消费者心理改变的原因不包括（ ）

① 人际关系因素
② 以上选项都选
③ 非心理因素
④ 时空观念重组因素
⑤ 心理因素影响
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【单选题】
影响消费者情绪的环境因素主要不包括以下哪点（ ）

① 色彩
② 温度
③ 音乐
④ 时间
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【多选题】
电子商务对消费者购物的影响包括

① 改变了消费者信息搜集的方式
② 改变了消费者的兴趣爱好
③ 改变了消费者购后行为
④ 以上都是
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【单选题】
培训需求调查计划的内容不包括（ ）。

① 取得主管领导的审批意见
② 确定培训需求调查工作的目标
③ 制定调查工作的行动计划
④ 选择合适的培训需求调查方法
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【单选题】
从对商品的认识程度划分，消费者的购买行为划分不包括（ ）

① 成熟型也称一般型
② 缺乏型也称幼稚型
③ 成熟型也称特殊型
④ 一般型也称普通型
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【单选题】
消费者在购买活动中的情绪过程大体可以分为阶段不包括（ ）

① 定向阶段
② 冲突阶段
③ 悬念阶段
④ 弱化阶段
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【单选题】
消费者的安全权是消费者最重要的权利，其安全权的主要内容（）

① 人身安全权
② 名誉安全权
③ 人格不受侵犯权
④ 损害赔偿权
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