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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（　　）。

① 与经营者协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ 向有关行政部门申诉
⑤ 向公安机关报案
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【多选题】
消费者市场具有（ ）的特点。

① 分散性
② 多层次性
③ 多变性
④ 可诱导性
⑤ 互补性和替代性
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【多选题】
消费者市场具有（ ）的特点。

① 分散性
② 多层次性
③ 多变性
④ 可诱导性
⑤ 互补性和替代性
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【单选题】
少年消费者群是指（ ）的消费者。

① 7~14岁
② 11~14岁
③ 14~18岁
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【单选题】
消费者市场的特点是：

① 购买频繁性
② 市场范围广、规模大
③ 购买的批量大
④ 购买行为有较明显的可引导性
⑤ 市场需求差异性大
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【单选题】
消费者在选购商品时，以满足个人特殊偏好为目的的购买动机。这属于以下哪种购买动机的类型（ ）

① 偏好性购买动机
② 好胜性买动机
③ 惠顾性购买动机
④ 习俗性购买动机
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【单选题】
企业只需要了解消费者的需求。（ ）

① 对
② 错
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【判断题】
消费者剩余就是消费者太多了。

① 对
② 错
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【多选题】
以下属于消费者权利的是（）。

① 选择权
② 求偿权
③ 结社权
④ 监督批评权
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【单选题】
购买商品时，消费者的权利不包括

① 获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件
② 因购买、使用商品受到人身、财产损害的，可以要求经营者或生产者赔偿
③ 对经营者提供的商品进行比较、鉴别和监督
④ 要求经营者提供商品的生产工艺
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