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【多选题】
无形商品的电子商务运作模式有：（ ）。

① 网上订阅模式
② 付费浏览模式
③ 广告支付模式
④ 网上赠与模式
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【单选题】
消费者总体情况调查的内容不包括（ ）

① 消费者经济状况
② 消费者数量规模
③ 消费者的地区分布状况
④ 消费者性质
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【多选题】
实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（）

① A.业务管理
② B.应用专家
③ C.系统管理
④ D.人事管理
⑤ E.网络操作
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【单选题】
消费者的权利不包括

① 因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利
② 对购买的商品不满意的，享有无理由退货的权利
③ 享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利
④ 在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利
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【多选题】
电子商务促销的步骤包括（　）。

① 了解促销对象
② 制定促销方案
③ 强化促销协调
④ 实施促销方案
⑤ 评估电子商务促销效果
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【单选题】
电子商务活动中，当消费者们进行“网上支付”时他们交付给卖方的是（）

① 纸币
② 票据
③ 为其认可的资金数额
④ 信用卡
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【单选题】
电子商务的发展阶段不包括下面选项中的( )

① 电子报文传送技术(如EDI)
② 计算机网络的诞生
③ 银行间电子资金转帐EFT
④ 联机服务
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【单选题】
电子商务的发展阶段不包括下面选项中的( )

① 电子报文传送技术(如EDI)
② 计算机网络的诞生
③ 银行间电子资金转帐EFT
④ 联机服务
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【单选题】
电子商务的发展阶段不包括下面选项中的( )

① 电子报文传送技术(如EDI)
② 计算机网络的诞生
③ 银行间电子资金转帐EFT
④ 联机服务
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【单选题】
消费者行为学的研究内容由影响消费者行为的因素决定，主要的影响因素不包括（ ）

① 环境因素
② 科学因素
③ 市场营销因素
④ 自身因素
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