【多选题】
乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的应变能力和创新能力”。从上述定义中我们可以知道知识的流向应是（）和知识应用等几个方面。
①
知识转换
②
知识传递
③
知识共享
④
知识获取
⑤
以上不对
【多选题】
社会知识的基本特征包括
①
社会知识是一种规范性的知识或策略性的知识
②
社会知识的发展方式是螺旋性的
③
社会知识具有鲜明的文化性
④
社会知识诉诸于一具体社会实践效果的“证实”
【单选题】
（）是“投入——转换——产出”过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。
①
运营计划
②
运营过程
③
运营决策
④
运营投入