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【多选题】
适时而细致的做好。

① 工期索赔
② 经济索赔
③ 精神索赔
④ 劳动索赔
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【判断题】
新闻选择就是事实本身包含的引起社会各种人共同兴趣的素质。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（ ）技巧，也许给你带来意想不到的商机。

① 发布产品
② 报价
③ 语言
④ 对话
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【判断题】
客观性报道大致包含两层意思：记者在事实选择中不带偏见和记者不应该对事实发表评论。（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
相应推论理论认为，如果某人在课堂上大家沉默的时候沉默，在集体活动大家很热闹的时候还是沉默，这时我们可以把他的行为归因于他的个性，说他“沉默寡言”。

① 正确
② 错误
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【多选题】
提问的常用方法有？

① 封闭式提问
② 引导式提问
③ 开放式提问
④ 探索性提问
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【判断题】
固定资产减值损失一经确认，在以后会计期间不得转回。

① 正确
② 错误
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【多选题】
下列（）定期储蓄存款业务遵循利随本清原则。

① A.整存整取
② B.零存整取
③ C.整存零取
④ D.存本取息
⑤ E.通知存款
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【单选题】
在数学学习中，要经历（ ）的过程，要在直观物体和抽象概念之间构建桥梁，从而把握事物最主要、最本质的数学属性。

① 具体-抽象-表象
② 表象-具体-抽象
③ 具体-表象-抽象
④ 表象-抽象-具体
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【单选题】
销售谈判技巧主要包括哪些技巧（ ）

① 销售谈判技巧——“听”的要诀
② 销售谈判技巧——“问”的要诀
③ 销售谈判技巧——“答”的要诀
④ 以上选项全部正确
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