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【判断题】
质量就是指产品质量,不包括服务质量

正确
错误
【判断题】
运输服务质量指:服务满足明确和隐含要求功能、特性之总和。为提高服务质量,应采用统一标准来衡量和检测。

正确
错误
【单选题】
《建设工程质量管理条例》规定,在正常使用条件下,建设工程最低保修期限为()。

供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期。
以上都对
基础设施工程、房屋建筑地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定该工程合理使用年限。
屋面防水工程、有防水要求卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年。
电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程.为2年。
【判断题】
媒介信息资源媒介战略管理安身立命之所在媒介组织存在价值和意义

正确
错误
【单选题】
关于售后回购,以下表述中,不正确(  )。

售后回购,指企业销售商品同时承诺或有权选择日后再将该商品(包括相同或几乎相同商品,或以该商品作为组成部分商品)购回销售方式
回购价格低于原售价,应当视为租赁交易
回购价格不低于原售价,应当视为融资交易
如果回购价不确定,按照融资处理
【单选题】
下列服务业中,(  )所在位置无关紧要。

自来水公司
美发厅
法律事务所
银行
【判断题】
服务质量差距模型中,差距4指服务承诺与服务实绩之间差距

正确
错误
【单选题】
由于服务无形性特征,使( )成为服务水平和服务质量可见性展示。

服务本身
价格
分销商
促销
【单选题】
在评价服务质量五大标准中,服务()服务机构具有能够胜任提供服务能力和信用。

可靠性
反应性
保证性
移情性
【单选题】
( )检验产品、监督工程、评测服务和市场监管依据,为产品质量提供准绳,检验产品质量依据。

质量
服务
标准
指标体系