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【判断题】
固定或变更价格行为，即价格卡特尔，指竞争者之间共同固定或变更商品价格的行为。

① 正确
② 错误
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【判断题】
公司只有提供比其他竞争者更多的价值给客户，即优异的客户价值，才能造就并保留忠诚的客户，从而在竞争者立于不败之地。( )

① 正确
② 错误
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【单选题】
（）反应不强烈，行动迟缓，其原因可能是认为客户忠实于自己的产品；也可能重视不够，没有发现对手的新措施；还可能是因缺乏资金无法作出适当的反应。

① 从容不迫型竞争者
② 选择型竞争者
③ 凶猛型竞争者
④ 随机型竞争者
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【多选题】
市场追随者策略的核心是寻找一条避免触动竞争者利益的发展道路。包括以下哪几种（）

① 紧密跟随
② 距离跟随
③ 选择跟随
④ 模仿跟随
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【判断题】
企业获得成本和价格优势有两种途径，一是运营效益(operational effectiveness)，做与竞争者相同的事但比它做得更好；另一条途径是战略定位(strategy positioning)，做与竞争者不同的事。

① 正确
② 错误
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【单选题】
企业销售额占市场主导者（或最大的三个竞争者）的销售额的百分比，称（ ）。

① 全部市场占有率
② 可达市场占有率
③ 相对市场占有率
④ 绝对市场占有率
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【判断题】
公司最直接的竞争者是那些同一行业统一战略群体的公司。

① 正确
② 错误
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【单选题】
服务企业中做到与竞争者区别考虑的物质环境因素不包括（ ）

① 产品因素
② 周围因素
③ 设计因素
④ 社会因素
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【判断题】
限制数量协议是指竞争者通过限制相关市场上商品的生产或销售数量，间接控制产品价格的垄断协议。

① 正确
② 错误
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【单选题】
企业将其销售额和最大的竞争者相比的百分比是（　）。

① 绝对市场份额
② 总的市场份额
③ 服务市场份额
④ 相对市场份额
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