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【单选题】
兴趣在消费者购买行为中的作用不包括（ ）

① 兴趣是消费者未来购买活动的准备
② 兴趣能促使消费者做出购买决策
③ 兴趣是培育消费者忠诚度的保障
④ 兴趣是能使消费者直接采取购买行动
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【多选题】
不同的社会阶层在购买方式上存在着差异具体表现在（ ）

① 一般而言人们会形成哪些商店适合哪些阶层惠顾的看法，并倾向于到与社会地位相一致的商店购物
② 较高阶层的消费者较少光顾主要是较低阶层去的商店
③ 较低阶层也较少去较高阶层经常光顾的商店
④ 上层消费者购物喜欢单独购物，比较自信，而下层消费者喜欢成群结队
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【单选题】
消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中，不包括

① 请求消费者协会组织调解
② 与经营者协商和解
③ 向有关行政部门申请行政裁决
④ 向人民法院提起诉讼
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【单选题】
根据决策主体不同进行划分，消费者的购买决策类型划分不包括（ ）

① 社会协商决策
② 家庭决策
③ 个人决策
④ 战略性购买决策
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【判断题】
体验营销就是满足消费者体验消费需要的营销活动。（　）

① 正确
② 错误
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【单选题】
当消费者拒绝企业的产品时，企业可以采取（__）营销策略。P59

① 开发性
② 抵制性
③ 扭转性
④ 刺激性
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【单选题】
消费者权益保护法的立法宗旨不包括（ ）。

① 保护消费者的合法权益
② 维护社会经济秩序
③ 促进社会主义市场经济健康发展
④ 提高商品质量和服务水平
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【判断题】
一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。

① 正确
② 错误
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【多选题】
划分社会阶层的标准有

① 收入
② 受教育程度
③ 职业
④ 权利
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【单选题】
消费者购买动机的作用不包括（ ）

① 始发作用
② 导向（或选择）作用
③ 维持作用
④ 强化作用
⑤ 终止作用
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