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【判断题】
企业形象的形成取决于三个因素：公众印象、公众态度和公众舆论。（　）

① 正确
② 错误
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【单选题】
（）是指为森林的其他生态服务功能提供支持和条件的功能

① A产品供给功能
② B生态调节功能
③ C社会文化功能
④ D支持服务功能
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【单选题】
帮助企业建立良好的内部和外部形象。是指公共关系策划的（ ）内容。

① 树立企业形象
② 建立信息网络
③ 处理公共关系
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【单选题】
门店金牌理念主要有：对顾客的热情、尊重和关注，帮助顾客解决问题，快速响应顾客的需求，始终以顾客为中心，持续提供优质服务，得人心者得天下——设身处地为顾客着想，服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表，只有同时做到以上七点，那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于( )

① 矫正型公关
② 维系型公关
③ 建设型公关
④ 服务型公关
⑤ 宣传型公关
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【单选题】
<p>（）在公关工作对象中，服务对象公众又称作：</p>

① 媒介公众
② 社区公众
③ 消费者公众
④ 名流公众
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【单选题】
（）是根据公众生活背景和时代特点，以公众形象为主体，以商品为道具进行意境创造。

① 顾客主体创意法
② 感性化创意法
③ 商品本位创意法
④ 演示生活情景创意法
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【判断题】
会计人员要在内心深处树立服务意识，为管理者服务、为所有者服务、为社会公众服务、为人民服务。

① 正确
② 错误
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【判断题】
使顾客满意是树立企业形象的根本目的。

① 正确
② 错误
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【判断题】
塑造良好的形象对企业很重要

① 正确
② 错误
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