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【单选题】
按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是( )。

① 正式沟通
② 非正式沟通
③ 工具式沟通
④ 感情式沟通
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【多选题】
根据不同的购买者以不同的购买目的对市场进行分类，市场可分为( ).

① 生产者市场
② 消费者市场
③ 产业市场
④ 分配市场
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【单选题】
人与人之间沟通信息、传递信息的技术，这指的是（）。

① A.通信技术
② B.计算机技术
③ C.微电子技术
④ D.感测技术
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【单选题】
产品最基本的层次是（），即向购买者提供的基本效用和利益，也是消费者真正要购买的服务或利益

① 核心利益
② 一般产品
③ 期望产品
④ 附加产品
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【单选题】
比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：

① 链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况
② 全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率
③ 全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神
④ 链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
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【判断题】
在消费者以个人为单位购买时，不可能同时担任五种角色（倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者）。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
一般来说，购买决策过程中会涉及以下5种参与角色：倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
善于分析，喜欢收集信息，提出的问题比其他类型的购买者多，这类客户我们称之为（　　）客户。 　

① 孤独型
② 犹豫不决型
③ 谨小慎微型
④ 理智型
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【单选题】
善于分析，喜欢收集信息，提出的问题比其他类型的购买者多，这类客户我们称之为（　　）客户。

① 孤独型
② 犹豫不决型
③ 谨小慎微型
④ 理智型
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【多选题】
人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流的过程,实现人际沟通的必要条件包括下列()

① 信息反馈
② 信息源
③ 信息
④ 信息渠道
⑤ 信息接受者
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