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【多选题】
下列各选项中，属于人际关系因素的有（ ）

① 空间距离的远近
② 时间的长短
③ 交往的频率
④ 态度的相似性
⑤ 人的个性
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【单选题】
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些（ ）

① 补偿技术
② 以上选项全部正确
③ 更换技术
④ 预防技术
⑤ 不理睬处理技术
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【多选题】
下列选项中，属于办税服务板块的内容的有（　　）。

① 互联网＋在线受理
② 互联网＋移动开票
③ 互联网＋电子发票
④ 互联网＋自助申领
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【多选题】
下列选项中，属于电子商务的功能的有

① 广告宣传
② 网上订购
③ 网上支付
④ 信息处理
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【多选题】
导致企业银行存款日记账余额大于银行对账单余额的未达账项是（ ）。

① 企业先收款记账而银行未收款未记账的款项
② 银行先收款记账而企业未收款未记账的款项
③ 企业和银行同时收款的款项
④ 银行先付款记账而企业未付款未记账的款项
⑤ 企业先付款记账而银行未付款未记账的款项
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【多选题】
下列选项中属于视频应用发展趋势的有（　　）。

① 从行业应用向公共服务和个人市场延伸
② 从有线接入向无线接入延伸
③ 视频质量不断提升
④ 向高清化演进
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【多选题】
下列选项中，属于云计算具有的特点的有（　　）。

① 超大规模
② 高可靠性
③ 高可扩展性
④ 廉价
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【多选题】
下列选项中，属于增值税征税范围的有( )。

① 销售热力
② 销售房屋
③ 转让土地使用权
④ 销售机器设备
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【多选题】
下列选项中，属于集体劳动合同内容的有（ ）。

① 劳动报酬
② 工作时间
③ 劳动安全卫生
④ 保险福利
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【多选题】
下列选项中，属于劳动合同必备条款的有（ ）。

① 劳动合同期限
② 工作内容和地点
③ 试用期
④ 社会保险
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