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【单选题】
面对涉及消费者利益的重大事件选择消费者听证会的形式听取消费者意见，合理调整产品配方或服务价格，可以避免暗箱操作可能带来的误解，赢得消费者的理解和谅解，提高品牌忠诚度。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
完成购买行为后、消费者的意志过程结束。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
老年消费者群一般指65岁以上的男性、55岁以上的女性消费者。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者掌握系统的消费知识和经验，主要依靠无意记忆。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
洗衣粉在各国的用途都是清洁去垢，但各国使用条件不同，发达国家消费者多用洗衣机洗涤，广大发展中国家消费者多用手工洗涤，且各国的水质也不尽相同，因而销往不同国家的洗衣粉应根据各国的不同情况设计配方，但宣传策略不用作大的改变。这是采用了（）策略

① 产品改变，促销直接延伸
② 产品与促销双重改变
③ 产品直接延伸，促销改变
④ 产品和促销直接延伸
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【单选题】
下列因素中对网络消费者购买影响最小的是（ ）。

① 产品的时尚和新颖
② 购买的便捷性
③ 产品的价格
④ 产品的质量
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【判断题】
不同国家、地区、民族的消费者，在长期的生活实践中形成了多种多想的消费习俗。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
价格不仅体现商品价值，更象征着消费者的社会经济地位。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者的过去收入对目前消费行为没有影响。

① 正确
② 错误
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【单选题】
所谓的终端，是对产品与消费者见面、实现最终销售的场所的统称。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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