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【判断题】
业主委员会是业主大会常设机构,它性质是本物业管理区域内代表全体业主物业实施自治管理组织。其权力来源于业主大会授权

正确
错误
【多选题】
消费者在购买、使用商品和接受服务享有()不受损害权利。

人身
财产安全
名誉
生命健康
【判断题】
使用商品或接受服务的人。

正确
错误
【单选题】
为了解服务对象对其提供服务满意程度,策划和设计获取服务满意信息程序,实施调查,计算并分析服务满意结果称为( )。

服务
质量
标准
指标体系
【多选题】
为电子商务系统提供系统支持服务电子商务服务商包括()

A.接入服务
B.服务提供
C.内容服务提供
D.第三方支付提供
E.政府
【单选题】
SSL协议提供服务不包括()。

认证用户和服务器,确保数据发送到正确客户机和服务器。
加密数据以防止数据中途被窃取。
维护数据完整性,确保数据在传输过程中不被改变。
防止数据被非法用户窃取,保证信息在互联网上安全传输。
【单选题】
( )为服务差异化提供了机会。

服务营销组合
服务市场定位
服务产品特征
服务营销理念
【单选题】
网络层提供两种服务是( )。

虚电路服务和数据报服务
虚电路服务和分组交换服务
分组交换服务和数据报服务
有连接服务和无连接服务
【多选题】
以下哪些企业可以提供个人电子邮箱服务

联通
联想
雅虎
网易
【单选题】
服务策划主要包括如下要素:服务环境、服务对象、服务内容和()

服务定位
服务安排
服务质量
服务总结