【单选题】
文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
【单选题】
下列关于营养素缺乏时皮肤粘膜表现的说法中,不正确的是( )
①
维生素A缺乏导致蟾皮症
②
蛋白质缺乏导致皮肤凹陷性水肿
③
维生素C缺乏可引起齿龈炎和牙周病
④
烟酸和核黄素缺乏引起齿龈炎
【多选题】
某产品生产分为两道工序，第一道工序工时定额为5小时，第二道工序定额工时为3小时，每道工序按本工序工时定额的50%计算。月末第一道工序在产品有800件，第二道工序有在产品600件，则下列说法正确的有（ ）。
①
第一道工序的完工程度为31.25%
②
第二道工序的完工程度为81.25%
③
第一道工序的约当产量为250件
④
第二道工序的约当产量为480件
【单选题】
文员在拆邮件时，不正确的做法是（ ）。
①
拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开
②
应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
③
经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题
④
在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好