【判断题】
《产品质量法》所称的产品是指经过加工、制作的产品。（ ）
【单选题】
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。
【判断题】
消费者掌握系统的消费知识和经验，主要依靠无意记忆。该说法（ ）
【判断题】
随着工业化程度和消费者富裕程度的提高，市场从以产品为中心转向以消费者为中心核品牌驱动。 该说法（ ）
【判断题】
知觉是消费者对消费对象的主动反应过程。该说法（ ）
【判断题】
工序处于稳定状态，说明产品质量没有波动。
【判断题】
消费者群体的形成是消费者内在因素与外部因素共同作用的结果。该说法（ ）
【判断题】
质量管理就是对产品质量制造过程进行质量管理。
【判断题】
女性消费者群是以性别区分的一类消费者群体。该说法（ ）
【判断题】
产品质量是指反映产品满足需要的能力的特性总和。
