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【判断题】
小企业是不允许委托会计师事务所对内部控制的有效性进行审计。（　　）

① 对
② 错
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【判断题】
从国际从国际惯例来看，会计师事务所的执业登记都由注册会计师行业主管机构统一负责。我国会计师事务所是向所在地注册会计师协会提出申请，由所在地审计机关批准成立。

① 正确
② 错误
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东
② 最终客户
③ 分销商
④ 合作伙伴
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。

① 客户关系培育期
② 客户关系成长期
③ 客户关系回报期
④ 客户关系挽留期
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。

① 正确
② 错误
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【多选题】
建立客户关系的方式多种多样，通常包括（ ）？

① 电话交谈
② 互联网沟通
③ 书面交流
④ 面对面会谈
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【单选题】
客户关系是（ ）。

① 一个简单的概念
② 单纯是一个软件产品
③ 一个计算机系统
④ 互联网时代企业不可缺少的经营战略
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【判断题】
对被审计单位管理层，只要财务报表经会计师事务所审计，就能减轻管理当局的责任

① 正确
② 错误
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【多选题】
如果从某一审计客户收取的全部费用占会计师事务所某一分部收取的费用总额比重很大，将对独立性产生不利影响的因素有（　　）。

① 自身利益
② 密切关系
③ 自我评价
④ 外在压力
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系
② 如何维护客户关系
③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④ 适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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