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【多选题】
倾听
的
方法有哪些?
①
与对方目光接触
②
身体稍向前倾
③
对谈话内容做到恰如其分
的
点头
④
不随意打断
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【多选题】
让
倾听
更高效，需要训练以下能力
①
倾听
时
的
注意力
②
倾听
时
的
理解力
③
倾听
时
的
记忆力
④
倾听
时
的
辨析力
⑤
倾听
时
的
灵敏力
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【单选题】
倾听
的
过程中应注意（）。
①
面带微笑
②
交谈中要多讲多听，不随意打断他人
的
讲话
③
倾听
时偶尔挑毛病
④
以上都是
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【单选题】
交谈
的
技巧
包括
细语柔声、双向共感、尊重对方。
①
正确
②
错误
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【单选题】
门店沟通
的
技巧
有哪些（ ）
①
提示
技巧
②
演示
技巧
③
倾听
技巧
④
以上选项全部正确
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【简答题】
“
倾听
”
的
定义是什么？
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【多选题】
同理心
倾听
的
要求有
①
做到将心比心
的
辨识
②
抓住当事人
的
内心世界
③
将辨识
的
情绪反馈给当事人
④
引导解决问题
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【判断题】
宣传方法
包括
采用
的
媒介、途径和宣传
的
手段、
技巧
。（ ）
①
正确
②
错误
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【判断题】
朗诵
的
外部表达
技巧
包括
停连、语音、语气和节奏。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在谈判中如何做到有效
的
倾听
？（）
①
要学会约束、控制自己
的
言行
②
创造
倾听
的
机会
③
要心胸开阔
④
要全神贯注
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