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【多选题】
消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。

① 了解
② 反映
③ 查询
④ 提出建议
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【多选题】
消费者剩余是指（ ）。

① 需求曲线之下、价格线以上部分
② 消费者从商品的消费中得到的满足程度大于他实际支付的价格部分
③ 需求曲线之上、价格线以下部分
④ 供给曲线之上、价格线以下部分
⑤ 消费者的最大满足程度
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（　　）。

① 与经营者协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ 向有关行政部门申诉
⑤ 向公安机关报案
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【单选题】
大多数媒介产品具有（ ）级消费者。

① 一
② 两
③ 三
④ 四
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【判断题】
拉引策略是企业针对最终消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品需求。

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。

① 正确
② 错误
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【判断题】
认知价值是指消费者对产品价值的客观判断。

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）是消费者组织的宗旨

① 维护消费者合法权益
② 进行调解
③ 受理投诉
④ 进行监督
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【判断题】
消费者剩余就是消费者太多了。

① 对
② 错
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【单选题】
产品营销关注的是（ ）的收益，而品牌营销关注的是消费者的利益 。

① 制造商
② 分销商
③ 消费者
④ 零售商
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