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【判断题】
消费者对企业产品、品牌的态度会影响他们的购买意愿，进而影响他们的购买行为。（）

① 正确
② 错误
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【判断题】
根据消费者的购买动机、购买习惯、生活方式、性格、价值取向等因素对消费者市场细分是依据消费者的心理因素进行的细分。 

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者剩余是消费者的主观感受。

① 正确
② 错误
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【单选题】
以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值?

① 动与静价值观
② 工作与休闲价值观
③ 现在与未来价值观
④ 自我导向价值观
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【单选题】
面对涉及消费者利益的重大事件选择消费者听证会的形式听取消费者意见，合理调整产品配方或服务价格，可以避免暗箱操作可能带来的误解，赢得消费者的理解和谅解，提高品牌忠诚度。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
企业定价不是根据品牌策略,而是要研究消费者的收入状况,消费习惯以及同类产品的市场定价()

① 正确
② 错误
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【单选题】
企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是（　）

① 批发销售
② 间接销售
③ 直接销售
④ 寄售
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【多选题】
经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担（）民事责任

① 修理、重作、更换、退货、补足数量
② 退还货款
③ 支付服务费
④ 赔偿损失
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【判断题】
公平是消费者保护法最基本的价值追求。

① 正确
② 错误
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【多选题】
消费者剩余是指（ ）。

① 需求曲线之下、价格线以上部分
② 消费者从商品的消费中得到的满足程度大于他实际支付的价格部分
③ 需求曲线之上、价格线以下部分
④ 供给曲线之上、价格线以下部分
⑤ 消费者的最大满足程度
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