【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（ ）。
①
与经营者协商和解
②
请求消费者协会调解
③
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④
向有关行政部门申诉
⑤
向公安机关报案
【单选题】
消费者对商品基本功能的需要具有的特点不包括（ ）
①
要求商品的基本功能与消费者自身的消费条件相一致
②
要求商品的基本功能与特定的使用用途相一致，即功为所用
③
消费者对商品功能要求的基本标准呈不断降低趋势
④
消费者对商品功能要求的基本标准呈不断提高趋势
【单选题】
面对涉及消费者利益的重大事件选择消费者听证会的形式听取消费者意见，合理调整产品配方或服务价格，可以避免暗箱操作可能带来的误解，赢得消费者的理解和谅解，提高品牌忠诚度。该说法（ ）
①
正确
②
错误
【单选题】
购买商品时，消费者的权利不包括
①
获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件
②
因购买、使用商品受到人身、财产损害的，可以要求经营者或生产者赔偿
③
对经营者提供的商品进行比较、鉴别和监督
④
要求经营者提供商品的生产工艺