【判断题】
<p>计划管理既是管理工作的出发点，也是管理工作的归宿。</p>
【单选题】
取钱既可以通过银行柜台也可以通过自动取款机，在客户关系管理中，这属于（ ）。
【单选题】
目前管理工作中经常碰到“重要求，轻规范”的现象是因为未能遵循管理中的（）。
【判断题】
实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（ ）
【简答题】
电子支票是将支票的全部内容_____，然后借助于_____完成支票在客户之间、银行客户与客户之间以及银行之间的传递，实现银行客户间的资金结算。
【判断题】
企业在制定客户关系管理战略目标时，应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。（ ）
