【多选题】
核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，伴随着前向及后向的供应链运作管理过程，供应链管理中形成了（）。
①
产品或服务
②
客户
③
供应商关系管理
④
用户
⑤
客户关系管理
【单选题】
从零售商的角度去看，贵客类的品牌地位高，市场影响力大，砍价能力强，零售商与它们合作的获利度较低，但可以提升自己的市场吸引力和服务形象，因此多愿意降低自己的进场条件吸引它们进场。 该说法（ ）
①
正确
②
错误