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【简答题】
企业的微观环境要素包括企业自身、[填空]、竞争对手、公众、顾客、分销商。

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【单选题】
企业应把工作的重点放在广告和推销方面努力向现实顾客和潜在顾客展示本企业产品促其购买这是市场营销的（ ）观念。

① 生产
② 产品
③ 推销
④ 营销
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【判断题】
生产管理的目标是在需要的时候以适宜的价格向顾客提供具有适当质量的产品和服务。

① 正确
② 错误
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【单选题】
开局阶段，当谈判双方对对手情况了解甚少，对对手态度不明朗时，宜建立的谈判气氛是（ ）。

① 高调气氛
② 自然气氛
③ 低调气氛
④ 感情称赞
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【单选题】
（ ）是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的各种市场营销手段。

① 促销组合
② 市场定位
③ 市场选择
④ 市场营销组合
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【单选题】
了解老人最基本的方法是（　　　　）

① 向老人家人打听
② 倾听老人的诉说
③ 观察老人的一举一动
④ 向老人亲戚朋友了解
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【多选题】
根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（ ）

① 竞争对手的未来目标
② 竞争对手的自我评价和产业的评价
③ 竞争对手的员工培训方式
④ 竞争对手的现行战略
⑤ 竞争对手的潜在能力
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【单选题】
( )是儿童对自己的了解与认识。

① 自我控制
② 自我意识
③ 自我体验
④ 自我评价
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【判断题】
生产运作管理的目标是要在“在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务”。

① 正确
② 错误
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【单选题】
要了解某市国有工业企业的生产设备情况，则统计总体是

① 该市国有的全部工业企业
② 该市国有的每一个工业企业
③ 该市国有的某一台设备
④ 该市国有制工业企业的全部生产设备
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