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【单选题】
事故调查的主要内容不包括（ ）。

① 客户流失率
② 救援情况
③ 伤亡数量
④ 责任人处理建议
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【单选题】
( )是为了研究市场现象与影响因素之间客观存在的联系而进行的市场调查。

① 因果关系市场调查
② 预测性市场调查
③ 经常性调查
④ 一次性调查
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【判断题】
市场调查就是发放时长问卷，回收问卷的过程。

① 正确
② 错误
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【多选题】
市场调查研究阶段的主要任务有（ ）。

① 鉴别资料
② 统计分析
③ 整理资料
④ 定性分析
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【判断题】
顾客意见法也是一种市场调查方法。

① 正确
② 错误
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【判断题】
市场调查报告必须合理使用图表。

① 正确
② 错误
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【多选题】
市场调查收集资料的基本方法有

① 访问法
② 观察法
③ 实验法
④ 态度测量表法
⑤ 时间序列法
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【单选题】
关于市场调查的意义表述不正确的是（ ）

① 为企业决策提供依据
② 帮助企业开拓新的市场
③ 为企业赢得竞争优势
④ 直接决定经理人工资
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【多选题】
讲述通常包括四个方面的内容：

① 复述
② 描述
③ 解说
④ 评述
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【多选题】
个人礼仪包括哪几个方面的内容？（ ）

① 仪容
② 仪表
③ 仪态
④ 走姿
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