【多选题】
消费者剩余是指（ ）。
①
需求曲线之下、价格线以上部分
②
消费者从商品的消费中得到的满足程度大于他实际支付的价格部分
③
需求曲线之上、价格线以下部分
④
供给曲线之上、价格线以下部分
⑤
消费者的最大满足程度
【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（ ）途径解决？
①
A．与经营者协商和解
②
B．请求消费者协会调解
③
C．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④
D．向有关行政部门申诉
【单选题】
整个营销过程中的每一个环节都在与消费者沟通，让消费者了解这项产品的价值，以及它是为什么样的人而设计的。受众所知的广告、公关、（）、直效行销等，都是不同形式的沟通传播
①
促销
②
媒体传播
③
报纸杂志
④
户外杂志
【单选题】
消费者决定购买什么样的消费品、采用什么消费方式、怎样消费，既取决于消费者自己的购买能力，又受到思想意识的支配。指的是消费需要的（ ）。
①
发展性
②
可诱导性
③
多样性
④
时代性
【单选题】
根据《消费者权益保护法》的规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”、“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”指的是消费者的（）。
①
交易权、尊重权
②
安全权、交易权
③
安全权、求偿权
④
知情权、选择权
【单选题】
高阶层的消费者乐于到高档、豪华的商店去购物，低阶层的消费者通常选择与自己地位相称的商店购物。这是不同阶层的消费者在（ ）的选择上存在的差异。
①
购物方式
②
购买指向
③
购物场所
④
消费创新