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【单选题】
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

① 一倍
② 二倍
③ 三倍
④ 四倍
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【单选题】
经营者提供商品或服务有（）行为的，除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应当增加赔偿消费者的损失。

① 胁迫
② 侵犯人身自由
③ 欺诈
④ 侮辱．诽谤
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【单选题】
（ ）是消费者组织的宗旨

① 维护消费者合法权益
② 进行调解
③ 受理投诉
④ 进行监督
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【判断题】
我国第一个消费者组织是“新乐县消费者协会”

① 正确
② 错误
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【判断题】
在我国，单位也应纳入消费者保护的对象。

① 正确
② 错误
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【单选题】
老年消费群体的心理与行为特征不包括（ ）

① 讲究紧跟潮流
② 补偿消费心理
③ 防范意识明显
④ 怀旧心理强烈，品牌忠诚度高
⑤ 注重实际和良好的服务
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【单选题】
成文的规范表现为通过群体压力迫使消费者调整自身行为，以适应、顺从群体的要求。该说法（ ）

① 错误
② 正确
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【判断题】
消费者群体作为一种特殊的社会群体类型，尤其自身的活动规律和活动方式。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【简答题】
请简要说明相关群体对消费者产生的三个方面的影响。

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【多选题】
平台对消费者的正向影响包括（）。

① 提升消费者福利
② 提高选择效率
③ 降低最终消费价格
④ 更好的消费者权益保护
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