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【判断题】
了解消费者偏好就是搜集消费者的个性特征，为企业细分市场和寻求市场机会提供依据。

① 正确
② 错误
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【单选题】
美国著名营销学者（ ）把推出新产品被消费者接受并采用的过程分为认识、兴趣、评价和采用四个阶段。

① 吉姆·罗杰斯
② 菲利普·科特勒
③ 罗姆·麦卡伊
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【多选题】
经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的应当负下列何种责任？（ ）

① 停止侵害
② 恢复名誉
③ 消除影响
④ 赔礼道歉
⑤ 赔偿损失
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【判断题】
消费者权利是与消费者的特定身份相联系的，是法律赋子消费者的特权。

① 正确
② 错误
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【单选题】
当消费者拒绝企业的产品时，企业可以采取（__）营销策略。P59

① 开发性
② 抵制性
③ 扭转性
④ 刺激性
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【单选题】
下列不是消费者市场特点的是（ ）

① 多样性
② 稳定性
③ 可诱导性
④ 情感性
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【多选题】
某企业因食品安全问题被央视曝光后，消费者拒绝购买该企业的产品。该企业所面临的需求问题和需求管理任务是（ ）。

① A、负需求B、下降需求C、不规则需求 D、扭转性营销 E、协调性营销F、恢复性营销
② 下降需求
③ 不规则需求
④ 扭转性营销
⑤ 协调性营销
⑥ 恢复性营销
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【单选题】
如果市场上的消费者对产品的各项属性要求基本一致，那市场上消费者的偏好模式是

① 同质偏好
② 分散偏好
③ 集群偏好
④ 个性化偏好
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【单选题】
（ ）是消费者组织的宗旨

① 维护消费者合法权益
② 进行调解
③ 受理投诉
④ 进行监督
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【单选题】
消费者剩余是指消费者购买某种商品时，从消费中得到的 ( )。

① 满足程度
② 满足程度超过他实际支付的价格部分
③ 边际效用
④ 满足程度小于他实际支付的价格部分
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