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【判断题】
认错是常见的沟通情境中的说话技巧之一。

① 正确
② 错误
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【单选题】
有效沟通的首要步骤是（ ）

① 找出目标受众
② 确定沟通目标
③ 设计沟通信息
④ 选择沟通渠道
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【单选题】
有效沟通的首要步骤是（）

① 找出目标受众
② 确定沟通目标
③ 设计沟通信息
④ 选择沟通渠道
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【单选题】
平行沟通是一种同级部门或同事之间的信息沟通，亦称（）。

① 网上沟通
② 横向沟通
③ 无反馈沟通
④ 纵向沟通
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【多选题】
通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（ ）。

① 信息的传递
② 对信息的理解
③ 信息的编码
④ 信息发布渠道
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【单选题】
口头语言沟通中，小组讨论的方式的缺点是（ ）

① 不利于信息共享
② 不能获得充分的反馈
③ 不能得到全面的反馈
④ 不适用于讨论涉及个人的问题
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【单选题】
口头语言沟通中，小组讨论的方式的缺点是（ ）

① 不利于信息共享
② 不能获得充分的反馈
③ 不能得到全面的反馈
④ 不适用于讨论涉及个人的问题
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【判断题】
非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。

① 正确
② 错误
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【多选题】
通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（ ）。

① 信息的传递
② 对信息的理解
③ 信息编码
④ 信息发布渠道
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【单选题】
组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件。政策的下达等，此种沟通形式我们称之为（ ）。

① 下行沟通
② 单向沟通
③ 横向沟通
④ 上行沟通
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