【单选题】
面对涉及消费者利益的重大事件选择消费者听证会的形式听取消费者意见，合理调整产品配方或服务价格，可以避免暗箱操作可能带来的误解，赢得消费者的理解和谅解，提高品牌忠诚度。该说法（ ）
①
正确
②
错误
【判断题】
形成购物地点和商品习惯性的主要原因有两点：一是消费者会感觉购买风险减少；二是由于对商品和购买地点的信任，购买决策程序会简化，既减少了精力投入又节省了时间。 该说法（ ）
①
正确
②
错误
【单选题】
按照消费者在购买时的卷入程度和产品品牌差异的程度分类，消费者购买行为类型不包括（ ）
①
复杂的购买行为
②
减少失调的购买行为
③
全面性的购买行为
④
寻求变化的购买行为