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【判断题】
随着工业化程度和
消费者
富裕程度
的
提高
,市场从以产品为中心转向以
消费者
为中心核品牌驱动。
该说法
( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
IOCU是( ),1960年,由美国、英国、澳大利亚、荷兰和比利
时
五个国家
消费者
组织推动
在
荷兰海牙成立,该组织以促进国际间
消费者
保护
的
合作
与
交流为宗旨,总部
在
伦敦。
①
消费者
协会
②
美国
消费者
组织
③
中国
消费者
协会
④
国际
消费者
联盟组织
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【多选题】
消费者
和经营
者
发生
消费者
权益争议
的
,可以通过下列( )途径解决?
①
A.
与
经营
者
协商和解
②
B.请求
消费者
协会调解
③
C.根据
与
经营
者
达成
的
仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④
D.向有关行政部门申诉
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【多选题】
消费者
保护
法
的
基本特征有()
①
是以
消费者
利益为
保护
对象
的
法律
②
是具有预防救治功能
的
法律
③
是具有综合性质
的
法律
④
是法律渊源非常广泛
的
法律
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【单选题】
<p>根据《
消费者
权益
保护
法》
的
规定,下列哪种情形下,经营
者
应当按照
消费者
的
要求赔偿
消费者
购买商品
的
价款或者接受服务
的
费用
的
一倍( )。</p>
①
经营
者
提供
的
商品或者服务,造成
消费者
或者其他受害人人身伤害
的
②
经营
者
提供
的
商品或者服务,造成
消费者
财产损害
的
③
经营
者
以预收款方式提供商品或者服务,未按照约定提供
的
④
经营
者
提供商品或者服务有欺诈行为
的
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【判断题】
《
消费者
权益
保护
法》所指
的
消费
指生产
消费
。
①
正确
②
错误
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【单选题】
面对涉及
消费者
利益
的
重大事件选择
消费者
听证会
的
形式听取
消费者
意见,合理调整产品配方或服务价格,可以避免暗箱操作可能带来
的
误解,赢得
消费者
的
理解和谅解,
提高
品牌忠诚度。
该说法
( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
消费者
行为理论中
的
消费者
包括( )
①
一个人
②
一个家庭
③
一个团体
④
一个厂商
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【判断题】
消费者
剩余是
消费者
的
主观感受。
①
正确
②
错误
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【单选题】
消费
公关,是指品牌管理
者
为改善
与
消费者
的
关系,深化品牌认知,塑造良好品牌形象,面向( )和潜在
消费者
展开
的
消费
关系管理和促进行为。
①
零售商
②
生产商
③
消费者
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