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【单选题】
消费者权益，又称消费者权利，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）是消费者组织的宗旨

① 维护消费者合法权益
② 进行调解
③ 受理投诉
④ 进行监督
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【多选题】
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）

① 履行约定
② 退回预会款
③ 承担预付款的利息
④ 承担消费者必须支付的合理费用
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【单选题】
金融机构在经营中首先考虑的是盈利性。这一命题（ ）。

① 对
② 错
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【判断题】
使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益，消费者应当向营业执照的持有人要求赔偿。

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者剩余是指消费者购买某种商品时，从消费中得到的 ( )。

① 满足程度
② 满足程度超过他实际支付的价格部分
③ 边际效用
④ 满足程度小于他实际支付的价格部分
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【单选题】
（ ）是消费者认识商品的前提，也是形成对商品第一印象的条件，是消费者购买行为的先导。

① 对商品的感知、记忆和辨别能力
② 对商品的分析评价能力
③ 购买决策能力
④ 消费者对自身权益的保护能力
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【单选题】
商品说明书的介绍要有针对性，消费者陌生的要略写，消费者熟悉的要详写。

① 正确
② 错误
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【单选题】
购买商品时，消费者的权利不包括

① 获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件
② 因购买、使用商品受到人身、财产损害的，可以要求经营者或生产者赔偿
③ 对经营者提供的商品进行比较、鉴别和监督
④ 要求经营者提供商品的生产工艺
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【单选题】
（）不属于商业银行盈利性指标。

① 资产收益率
② 银行利差率
③ 银行利润率
④ 现金资产比例
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