【单选题】
（ ）就是企业用各种产品满足各种顾客的需要。
【单选题】
所谓销售成交，是指顾客接受销售人员的购买建议及销售演示，立即购买销售产品的行动过程，该说法（ ）
【判断题】
对那些比较熟悉，经常购买本企业产品或劳务的老顾客，销售人员在每次约见前不用做好准备工作，该说法（ ）
【单选题】
顾客不能进行网上支付，其原因不可能是（）。
【单选题】
从接触顾客到切入主题的这段时间，门店服务人员要注意以下两点：打开潜在顾客的“心防”；销售商品前，先销售自己，该说法（ ）
【单选题】
附加产品即顾客在购买产品时所获得的各种附加服务或利益的总和。（ ）
【判断题】
顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
【判断题】
建立顾客资料卡的原因是：门店收入绝对和顾客的人数成正比，顾客资料卡正是帮助他们统计顾客人数的最佳利器，该说法（ ）
【判断题】
产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉，是企业的生命。
