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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列哪几种途径解决？（ ）

① 与经营者协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ 向有关行政部门申诉
⑤ 向人民法院起诉向人民法院起诉
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【单选题】
产品传播从消费者的角度，挖掘产品的卖点，利用消费者的语言与其自由沟通，不会产生沟通障碍。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

① 正确
② 错误
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【单选题】
阿里巴巴属于电子商务企业对消费者类型。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
垄断利润主要是通过规定垄断价格来实现的

① 正确
② 错误
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【判断题】
企业可以通过市场营销工作来创造消费者的需要和欲望。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
广告主、广告经营者、广告发布者之间在广告活动中应当订立

① 买卖合同
② 书面合同
③ 口头合同
④ 推广计划书
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【单选题】
消费者的消费主要指（ ）消费

① 生产
② 生活
③ 主动
④ 被动
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【判断题】
商品名称不仅是消费者借以识别商品的主要标志之一，而且是引起消费者心理活动的特殊刺激物。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）是通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，促使消费者购买的活动。

① 产品策略
② 价格策略
③ 渠道策略
④ 促销策略
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