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【单选题】
使用他人营业执照违法经营提供商品或者服务,损害消费者合法权益,消费者可以向( )提出损害赔偿。

违法经营
营业执照管理
营业执照管理机关
违法经营法定代表人
【单选题】
消费者需要是指消费者生理和心理上匮乏状态。该说法( )

正确
错误
【单选题】
( )是指广告可以促成和引发消费者对新产品或不熟悉产品购买兴趣,或者改变某些产品或厂商原有态度,并激发其购买欲望功能。

诱导功能
艺术功能
认识功能
【判断题】
产品说明书作用就是教消费者如何使用该产品

正确
错误
【多选题】
经营提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害,应当()

支付医疗费
治疗期间护理费
因误工减少收入
抚养费
【判断题】
老年消费者般指65岁以上男性、55岁以上女性消费者该说法( )

正确
错误
【判断题】
马歇尔模式认为,消费者购买行为不仅要受到营销刺激影响,还要受到宏观营销环境影响消费者不同特征使消费者产生了不同心理活动,消费者个性和决策方式,最终决定了消费者产品、品牌、购买时机等选择。该说法:( )

正确
错误
【判断题】
服务定义就是:用于出售或者是同产品连在一起进行出售活动,利益或满足感。

正确
错误
【单选题】
面对涉及消费者利益重大事件选择消费者听证会形式听取消费者意见,合理调整产品配方或服务价格,可以避免暗箱操作可能带来误解,赢得消费者理解和谅解,提高品牌忠诚度。该说法( )

正确
错误
【单选题】
( )对营销推广所作定义是:“刺激消费者或中间商迅速或大量购买某特定产品促销手段,包括各种短期促销工具。”

菲利普·科特勒
吉姆·罗杰斯
马斯洛