经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

【单选题】

对包修、包换、包退的大件的商品消费者要求经营者修理、更换、退货的，（）。

① 经营者应当承担运输费

② 消费者应当承担运输费

③ 消费者应当承担折旧费

④ 经营者应当返还服务费用

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【判断题】

经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失

① 对

② 错

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【多选题】

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（）途径解决？

① A．与经营者协商和解

② B．请求消费者协会调解

③ C．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ D．向有关行政部门申诉

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【单选题】

消费者在展销会、租赁柜台或者通过网络交易平台等购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，展销会结束、柜台租赁期满或者网络交易平台上的销售者、服务者不再利用该平台的，（）向展销会的举办者、柜台的出租者或者网络交易平台提供者要求赔偿。

① 可以

② 不可以

③ 视情况而定

④ 依据赔偿的金额

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【多选题】

发生职业病危害事故或者有证据证明危害状态可能导致职业病危害事故发生时，安全生产监督管理部门可以采取临时控制措施的有（）。

① 责令暂停导致职业病危害事故的作业

② 查阅或者复制与违反职业病防治法律、法规的行为有关的资料和采集样品

③ 封存造成职业病危害事故或者可能导致职业病危害事故发生的材料和设备

④ 组织控制职业病危害事故现场

⑤ 根据事故现场条件抢救病人

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【单选题】

根据法律规定，消费者因产品缺陷造成人身，财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（）要求赔偿。

① 生产者的主管部门

② 工商管理部门

③ 销售者

④ 消费者协会

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【单选题】

（）是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其交易的行为。

① A.价格欺诈

② B.价格歧视

③ C.价格垄断

④ D.虚假广告

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【多选题】

根据规定经营者应当保证其提供的商品或服务的实际质量与其以（）表明的质量状况相符。

① 广告

② 产品说明

③ 实物样品

④ 合同

⑤ 约定

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【单选题】

消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中，不包括

① 请求消费者协会组织调解

② 与经营者协商和解

③ 向有关行政部门申请行政裁决

④ 向人民法院提起诉讼

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【多选题】

消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列哪几种途径解决？（）

① 与经营者协商和解

② 请求消费者协会调解

③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ 向有关行政部门申诉

⑤ 向人民法院起诉向人民法院起诉

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