质量管理，是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

【多选题】

质量管理的八项原则

① 以事实为基础进行决策

② 全员参与

③ 与供方互利的关系

④ 以顾客为关注焦点

⑤ 领导作用

⑥ 过程方法

⑦ 管理的系统方法

⑧ 持续改进

查看答案解析

【单选题】

在质量管理的PDCA循环中D指的是( )

① 计划

② 检查

③ 实施

④ 调整

查看答案解析

【单选题】

统计质量管理阶段，（）是制定战时的国防标准

① 《质量控制指南体系》

② 《数据分析的控制图法》

③ 《ISO9000》

④ 《QC小组》

查看答案解析

【单选题】

根据《工程建设施工企业质量管理规范》，质量管理分析应确保其结果的有效性，分析程序不包括下列（）内容。

① 确定质量管理状态

② 质量方针和质量目标

③ 进行数据统计分析

④ 收集质量管理信息

查看答案解析

【单选题】

反映项目经理和费用控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理和组织与协调等主管工作部门或主管人员之间的组织关系的是()

① 项目组织结构图

② 工作流程组织

③ 项目结构图

④ WBS

查看答案解析

【单选题】

反映项目经理和费用控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理和组织与协调等主管工作部门或主管人员之间的组织关系的是()

① 项目组织结构图

② 工作流程组织

③ 项目结构图

④ WBS

查看答案解析

【单选题】

质量管理QC小组开展活动，一般应遵循的原则是（）。

① PDCA法

② 需求原则

③ 严厉的制度

④ 提高工程质量

查看答案解析

【单选题】

“明确了各项质量管理活动与老年人服务与安全的相关性，以及外部关系管理”指的是养老服务质量管理体系策划与运行中的哪一部分（）

① 质量管理策划

② 质量管理活动及相关关系

③ 服务管理体系框架

④ 质量管理制度

⑤ 质量管理所需资源

查看答案解析

【单选题】

（　　）项不属于制定项目质量管理的方针和目标的依据。

① 国家有关部门关于建设项目质量管理的要求和规定

② 有关工程建设的各种技术规范和标准

③ 项目质量管理手册

④ 委托合同及合同附件规定的各项具体质量要求和规定

查看答案解析

【单选题】

采用质量管理体系的指南是（　　）。

① ISO9000

② ISO9001

③ ISO9002

④ ISO9004

查看答案解析